1. Bọn mình thu những gì
Web này là trang tĩnh: mã đơn và tin nhắn được tạo ngay trên trình duyệt của bạn, web không gửi thông tin đơn về máy chủ nào. Bọn mình chỉ nhận những gì bạn tự gửi qua Zalo:
| Thông tin | Để làm gì | Nhận qua |
|---|---|---|
| Mã đơn, dịch vụ, số tiền | Đối chiếu đơn với chuyển khoản | Tin nhắn đơn, sao kê ngân hàng |
| Tên nhân vật | Chắc chắn đăng nhập đúng nick | Tin nhắn đơn |
| Số Zalo hoặc tên Discord | Liên lạc về đơn này, không dùng việc khác | Tin nhắn đơn |
| Loại đăng nhập, có VIP / Plus, giờ hay vào nick | Ước thời gian, xếp lịch tránh lúc bạn chơi | Tin nhắn đơn |
| Ghi chú bạn tự viết | Hiểu yêu cầu riêng | Tin nhắn đơn |
| Tên đăng nhập, mật khẩu tạm, mã OTP | Đăng nhập nick để chạy đơn — xoá ngay sau khi đăng nhập được | Zalo 1-1, sau khi thanh toán |
| Ảnh chụp số dư trong game | Đối chiếu tiến độ lúc bắt đầu, nhả / nhận lại nick và kết thúc | Nhân viên tự chụp |
| Tên chủ tài khoản chuyển tiền | Hoàn tiền về đúng người đã chuyển | Sao kê ngân hàng |
2. Những gì không bao giờ thu
- Mật khẩu trên web — web không có ô mật khẩu ở bất kỳ trang nào.
- Mật khẩu hay cookie Facebook, Google, Apple — bọn mình chỉ nhận nick VNG ID / Zing ID.
- Mã dự phòng xác thực hai lớp; bọn mình cũng không bao giờ bảo bạn tắt xác thực hai lớp.
- Cookie theo dõi, mã quảng cáo, công cụ ghi lại màn hình, khung chat của bên thứ ba.
3. Dữ liệu nằm trên máy của bạn
Mục «Đơn của tôi» ở trang Tra đơn nhớ đơn bạn đã soạn bằng bộ nhớ của trình duyệt (localStorage), chỉ trên máy đó. Mỗi đơn chỉ gồm 5 thứ: mã đơn, dịch vụ, số tiền, thời điểm soạn, bản giá. Không có số điện thoại, không có ghi chú, không có thông tin đăng nhập.
Riêng tin nhắn đơn đầy đủ (có số Zalo và ghi chú của bạn) được giữ tạm trong thẻ trình duyệt đang mở (sessionStorage), để trang Đơn hiện lại được khi bạn chuyển qua lại. Đóng thẻ đó là mất. Nếu bạn dùng máy chung, hãy đóng thẻ sau khi đã gửi tin nhắn.
Dữ liệu này không rời khỏi máy bạn. Muốn xoá thì xoá ở trang Tra đơn, hoặc xoá dữ liệu trang web trong cài đặt trình duyệt. Trình duyệt trong Zalo, Facebook có thể tự xoá nó — khi đó cứ nhắn Zalo kèm mã đơn.
4. Giữ bao lâu
| Dữ liệu | Giữ tới khi |
|---|---|
| Tin nhắn chứa mật khẩu | Xoá ngay sau khi đăng nhập được |
| Số Zalo, Discord, tên nhân vật, ghi chú | Che hoặc xoá 90 ngày sau khi đơn đóng (giữ 4 số cuối để đối soát) |
| Ảnh chụp số dư trong game | Hết hạn khiếu nại cộng thêm 30 ngày, rồi xoá |
| Bản ghi thanh toán, hoàn tiền | Theo thời hạn giữ chứng từ kế toán |
| Nhật ký đơn (mốc thời gian, trạng thái) | Giữ ở dạng đã che dữ liệu cá nhân |
| «Đơn của tôi» trên máy bạn | Tới khi bạn xoá, hoặc trình duyệt tự xoá |
| Tin nhắn đơn đầy đủ trong thẻ trình duyệt | Tới khi bạn đóng thẻ đó |
5. Ai được xem, đi qua đâu
- Chỉ nhân viên đang xử lý đơn của bạn được xem thông tin đơn. Nhân viên nghỉ việc thì bị thu quyền vào Zalo của bọn mình.
- Bọn mình không bán, không cho thuê, không chia sẻ dữ liệu của bạn cho ai để quảng cáo.
- Dữ liệu có đi qua dịch vụ của bên khác, vì không có cách nào khác: Zalo (tin nhắn), ngân hàng (chuyển khoản), và nhà cung cấp lưu trữ trang web (có máy chủ ở nước ngoài — nhưng như trên, web không gửi thông tin đơn lên đó).
- Thông tin đăng nhập không được chép vào ghi chú, bảng tính hay ảnh chụp.
6. Quyền của bạn
Bạn có thể nhắn Zalo để: xem bọn mình đang giữ gì về bạn, sửa thông tin sai, yêu cầu xoá sớm, hoặc rút lại đồng ý cho liên lạc. Bọn mình làm xong thì báo lại bạn và ghi lại việc đã xoá (không ghi nội dung đã xoá). Bản ghi thanh toán cần giữ cho kế toán thì được che thông tin cá nhân thay vì xoá.
7. Nếu bạn dưới 16 tuổi
Lúc đặt đơn có ô: «Tôi từ 16 tuổi trở lên, hoặc cha mẹ / người giám hộ đã đồng ý.» — bắt buộc tích. Nếu bạn dưới 16 tuổi, hãy nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ cùng đọc trang này, trang An toàn và Điều khoản trước khi đặt.
Người chuyển tiền thường là phụ huynh: khi cần hoàn tiền, bọn mình đối chiếu tên chủ tài khoản trước khi chuyển. Nếu phụ huynh hoặc chủ thật của nick liên hệ phản đối, đơn dừng và thông tin được xoá ngay.
8. Căn cứ và giới hạn
Bọn mình cố làm theo tinh thần Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân: chỉ thu thứ cần cho đơn, hỏi đồng ý bằng ô tích riêng, có hạn xoá, cho bạn xem và yêu cầu xoá. Đây là lưu ý của một dịch vụ nhỏ tự soạn, không phải ý kiến pháp lý, và có thể còn thiếu sót — thấy chỗ nào chưa ổn, nhắn bọn mình.
Không hệ thống nào kín hoàn toàn, nên cách giữ an toàn tốt nhất là không giữ: không có ô mật khẩu, xoá sớm, và bạn dùng mật khẩu tạm cho đơn rồi đổi lại khi xong.
9. Liên hệ
Zalo sắp cập nhật, hỗ trợ 08:00–23:00 mỗi ngày.